Diese Zahlungsrichtlinie regelt alle Ein- und Auszahlungen, die von Nutzern von Bitstarz Casino durchgeführt werden. Sie beschreibt die Verfahren, Bedingungen und Verpflichtungen im Zusammenhang mit finanziellen Transaktionen auf unserer Plattform. Diese Bedingungen sind bei der Registrierung verbindlich und müssen von allen Spielern akzeptiert werden, die Einzahlungen, Auszahlungen oder Kontoverwaltung auf der Website durchführen möchten. Der vollständige Zugriff auf Kontowerkzeuge, Transaktionsverlauf und Zahlungseinstellungen ist im Benutzerprofil unter bitstarz-casino.de möglich. Wir empfehlen allen Nutzern dringend, diese Richtlinie vollständig zu lesen, bevor sie eine Zahlungstätigkeit beginnen. Es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, sicherzustellen, dass alle Handlungen mit den unten aufgeführten Bedingungen übereinstimmen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Bitstarz Casino unterstützt eine breite Auswahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter unter anderem:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard).
- E-Wallets (Skrill, Neteller, ecoPayz).
- Prepaid-Karten und Gutscheine.
- Banküberweisungen.
- Kryptowährungen (sofern verfügbar).
Verfügbare Methoden können je nach Land oder Region variieren. Alle unterstützten Optionen werden im Kassenbereich des Nutzers entsprechend der geografischen Verfügbarkeit angezeigt. Die Plattform behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden jederzeit hinzuzufügen, zu entfernen oder einzuschränken.
2. Währung und Limits
Alle finanziellen Transaktionen werden in der bei der Registrierung gewählten Währung abgewickelt. Nachträgliche Änderungen der Währung sind nicht möglich. Es können Umrechnungsgebühren anfallen, wenn Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter eine andere Währung verwendet. Bitstarz Casino übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch Wechselkurse oder Umrechnungen entstehen.
Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen. Diese Grenzwerte werden im Kassenbereich angezeigt und können je nach gewählter Methode variieren. Spieler sollten vor dem Absenden eines Transaktionsantrags stets die aktuellen Limits überprüfen.
3. Einzahlungsrichtlinie
Einzahlungen dürfen ausschließlich über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers registriert sind. Einzahlungen durch Dritte sind strengstens untersagt. Sämtliche eingezahlten Gelder müssen aus legalen Quellen stammen und können gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) einer Überprüfung unterzogen werden.
In den meisten Fällen werden Einzahlungen sofort verarbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann jedoch je nach Anbieter variieren. In seltenen Fällen können Verzögerungen aufgrund von Überprüfungen oder Wartungsarbeiten beim Zahlungsanbieter auftreten. Bitstarz Casino übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch externe Stellen verursacht werden.
4. Auszahlungsrichtlinie
Auszahlungen dürfen nur auf Zahlungsmethoden erfolgen, die zuvor für Einzahlungen verwendet wurden – sofern technisch möglich. Dies entspricht internationalen Standards zur Betrugsbekämpfung und Geldwäscheprävention. Wenn eine Methode keine Auszahlungen unterstützt, werden alternative Optionen angeboten.
Jede Auszahlungsanfrage unterliegt einer internen Überprüfung. Vor der Freigabe der Auszahlung können Identitätsnachweise verlangt werden. Dazu gehören unter anderem ein Ausweisdokument, ein Adressnachweis und ein Eigentumsnachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Wird die angeforderte Dokumentation nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums bereitgestellt, kann die Auszahlungsanfrage storniert werden.
5. Bearbeitungszeiten
Die standardmäßige Bearbeitungszeit für Auszahlungen beträgt bis zu 48 Werktage ab dem Zeitpunkt der Anfrage. Dieser Zeitraum kann verlängert werden, wenn eine Verifizierung erforderlich ist. Nach Genehmigung wird die Auszahlung gemäß den Abläufen der jeweiligen Zahlungsmethode durchgeführt. E-Wallets werden in der Regel sofort oder am selben Tag gutgeschrieben, während Banküberweisungen und Kartenzahlungen 3 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen können.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht zur Bearbeitungszeit. Nutzer sollten sich bei ihrem Zahlungsanbieter über mögliche zusätzliche Verzögerungen informieren.
6. Gebühren und Entgelte
Bitstarz Casino erhebt keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Allerdings können Drittanbieter Transaktionsgebühren berechnen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen, sich vor Einleitung einer Transaktion bei Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank über mögliche Kosten zu informieren.
Wenn ein Nutzer eine Auszahlungsanfrage stellt, ohne den eingezahlten Betrag zuvor umgesetzt zu haben, behält sich die Plattform das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung bis zur Erfüllung der Umsatzanforderung abzulehnen. Diese Maßnahme dient der Verhinderung von betrügerischen oder unregelmäßigen Zahlungsvorgängen.
7. Identitätsprüfung (KYC)
Um die Sicherheit der Plattform und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten, müssen alle Nutzer auf Anfrage das Verfahren zur Identitätsprüfung (KYC – Know Your Customer) durchlaufen. Dieses Verfahren schützt vor Betrug, Geldwäsche und Missbrauch von Konten. Nutzer können aufgefordert werden, folgende Unterlagen bereitzustellen:
- Gültiger Lichtbildausweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis).
- Adressnachweis (z. B. aktuelle Stromrechnung oder Kontoauszug).
- Kopie der Vorder- und Rückseite verwendeter Zahlungskarten (mit verdeckten sensiblen Ziffern).
Wird die KYC-Verifizierung nicht innerhalb des geforderten Zeitrahmens abgeschlossen, kann dies zur Einschränkung des Kontos, zur Stornierung ausstehender Auszahlungen oder zur dauerhaften Sperrung führen.
8. Betrugsprävention
Alle Zahlungsvorgänge werden systematisch überwacht, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Dazu zählen unter anderem Mehrfachkonten, ungewöhnliche Einzahlungsverhalten oder Rückbuchungen. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten kann das Benutzerkonto für die Dauer der Untersuchung gesperrt werden.
Jede versuchte Nutzung gestohlener Karten, unautorisierter Konten oder falscher Identitätsdaten führt zur dauerhaften Schließung des Kontos. Bitstarz Casino arbeitet mit Behörden und Zahlungsanbietern zusammen, um schwerwiegende Verstöße zu melden. Mittel, die durch betrügerisches Verhalten erlangt wurden, werden eingezogen und können nicht zurückgefordert werden.
9. Bonusgelder und Auszahlungen
Wenn ein Nutzer ein aktives Bonusangebot hat, können Auszahlungen eingeschränkt sein, bis alle Bonusumsatzbedingungen erfüllt wurden. Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne bleiben bis zur vollständigen Erfüllung der Umsatzanforderungen gesperrt. Ein Auszahlungsversuch vor Erfüllung dieser Bedingungen kann zum Verlust des Bonusguthabens und aller daraus resultierenden Gewinne führen.
Alle bonusbezogenen Bedingungen sind in den Bonusbedingungen definiert. Nutzern wird empfohlen, diese separat zu lesen, bevor sie eine Auszahlung beantragen.
10. Inaktive Konten und Ruhestellung
Wenn ein Konto über einen Zeitraum von mehr als 12 aufeinanderfolgenden Monaten inaktiv bleibt, wird es als ruhend gekennzeichnet. Ein verbleibendes Echtgeldguthaben kann dann einer monatlichen Verwaltungsgebühr unterliegen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Nutzer werden per E-Mail vor einer solchen Gebühr benachrichtigt und können das Konto jederzeit durch Anmeldung und Durchführung einer Transaktion reaktivieren.
Guthaben auf ruhenden Konten können auf Anfrage zurückgezahlt werden, vorbehaltlich einer Verifizierung. Konten, die über 60 Monate inaktiv sind, können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dauerhaft geschlossen werden.
11. Streitbeilegung
Wenn ein Nutzer der Meinung ist, dass eine Transaktion fehlerhaft verarbeitet oder ungerechtfertigt abgelehnt wurde, wird empfohlen, den Support innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion zu kontaktieren. Das Support-Team prüft den Vorfall und kann zur Klärung zusätzliche Unterlagen anfordern. In bestimmten Fällen kann auch der Zahlungsdienstleister zur Verifizierung kontaktiert werden.
Die endgültige Entscheidung in Streitfällen obliegt der Plattform. Jeder Fall wird jedoch unter Berücksichtigung von Fairness, Nutzerrechten und der Integrität des Systems bewertet.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungen, Beschwerden oder Unterstützung bei Ein- oder Auszahlungen können Nutzer unser Support-Team über folgende Wege erreichen:
- Per E-Mail: [email protected]
- Über diese Seite auf unserer Website: https://bitstarz-casino.de/contact-us/
Alle Anfragen werden vertraulich und professionell bearbeitet. Bitstarz Casino verpflichtet sich zu einem sicheren, transparenten und effizienten Zahlungsumfeld für alle Nutzer. Wir überprüfen und verbessern unsere Zahlungsinfrastruktur kontinuierlich, um internationalen Standards und Nutzererwartungen gerecht zu werden. Mit der Nutzung der auf dieser Plattform angebotenen Zahlungsdienste erklären Sie sich mit dieser Zahlungsrichtlinie in vollem Umfang einverstanden.
